W porównaniu z konkurencyjnymi platformami 20bet zdobywa punkty przede wszystkim niezawodnością i jakością obsługi. Często zadawane pytania bonusowe są zebrane w osobnej sekcji pomocy. Przegląd wszystkich transakcji jest zawsze dostępny w obszarze gracza. Wskaźniki wypłat gier są regularnie publikowane i weryfikowalne. Automaty tematyczne o rysie mitologicznym, przygodowym lub fantasy tworzą wciągającą atmosferę. Stoły dostępne są całą dobę, dzięki czemu można rozpocząć rozgrywkę o dowolnej porze. Platforma prezentuje Galerię Sław z największymi zwycięzcami poprzednich tygodni. Tryb ciemny redukuje obciążenie oczu podczas dłuższych sesji gry. Mobilna wersja kasyna działa bezpośrednio w przeglądarce, osobnej aplikacji nie trzeba instalować. Program VIP podzielony jest na kilka poziomów i nagradza długofalową aktywność na platformie. Również po dłuższym korzystaniu pozytywny obraz kasyna pozostaje zachowany.